Client

Institut des Amériques

Année

2020

Projet
Audit du site internet et de la stratégie de communication
Rôles
  • Audit du site
  • Tests utilisateurs
  • Rédaction de préconisations

Réaliser l’audit d’un site internet en vue de sa refonte

L’Institut des Amériques (IdA) est un réseau d’enseignement supérieur, de recherche et de coopération internationale, co-porté par le CNRS et l’Université Sorbonne. L’IdA fédère les études françaises sur le continent américain en sciences humaines et sociales. Copotato a été mobilisé sur l’audit du site internet en prévision du lancement d’un chantier de refonte.

Le besoin client : étudier le site internet, améliorer la stratégie de communication

Les équipes de l’Institut des Amériques envisageaient un projet de refonte du site internet. Mais au-delà de ce support d’information et de communication, un vrai questionnement a émergé sur les outils utilisés et sur la stratégie de communication. Un audit complet était donc nécessaire.

L’Institut des Amériques doit répondre à une double contrainte de communication : informer son réseau d’universités et se rendre visible du grand public. Ces deux objectifs doivent être atteints en veillant à rester dans un budget raisonnable et en prenant en compte les contraintes de l’équipe de l’IdA.

Notre réponse : 3 audits différents pour bâtir un plan d’action complet

Copotato a réalisé 3 types d’audits pour couvrir l’ensemble des besoins énoncés par l’Institut des Amériques :

  • Un audit sur la stratégie de communication comprenant l’analyse de tous les outils et services utilisés dont le site internet. L’audit de communication recouvre tous les aspects stratégiques : de l’identification des cibles au planning éditorial en passant par le rédactionnel.
  • Un audit ergonomique : Copotato met à profit son expertise en UX design pour réaliser des tests utilisateurs avec différentes catégories de cibles. En complémentarité, nous analysons l’ergonomie du site à l’aide d’une grille d’évaluation.
  • Un audit technique : Des tests de performance sont réalisés sur les outils numériques. Nous éditons également des rapports SEO et des analyses des statistiques de consultation du site.

Une vue globale avec des recommandations pour l’année à venir

Les différents audits permettent d’approcher le site internet et les outils de communication avec différents points de vue. Ces analyses complémentaires sont importante pour évaluer les points forts et les éléments à améliorer.

Copotato a bâti un plan d’actions en 3 temps :

  • court terme : des propositions pour optimiser les supports de communication très nombreux donc chronophages à alimenter
  • moyen terme : une liste d’éléments à inclure dans le cahier des charges de la refonte du site internet
  • long terme : des recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur via la création d’un espace dédié sur le site pour favoriser la communication entre membres du réseau

L’Institut des Amériques a pu bâtir son plan de communication de l’année suivante en prenant appui sur ces propositions.